皆さん、こんにちは!私は2021年度IT×政策広報委員会の運営幹事の星野慎吾です。
青柳総括幹事からバトンタッチを受け、私が第7弾を担当する事になりました。どうぞ、宜しくお願い致します。
前回の第6弾では、DX(デジタルトランスフォーメーション)の日本での成功事例について、御紹介しました。今回は、世界でのDXの成功事例について御紹介致します。

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世界でのDXの成功事例について御紹介する前に、前回のおさらいをしたいと思います。日本企業の代表的なDX成功事例として、「メルカリ(オンラインフリーマーケット)」「日本交通(タクシー)」「ZOZO(衣料通販)」を御紹介しました。DXという言葉を知らない人でも、DXに取り組んで成功した企業の名前は知っているはずですね!つまり、DXは既に私達の身近なところに存在しています。そして、それは日本企業のみならず、世界でも同様です!今回は、より身近にDXを感じてもらえる様に、世界企業でDXに取り組み、成功している代表的な企業を御紹介します!

【成功事例①:Uber Technologies, Inc(配車)】
アメリカ発の配車サービス「Uber」は、デジタル技術を活用して配車サービスの仕組みを大きく変化させました。具体的には、ユーザーがスマートフォンのアプリ一つで、配車から料金決済まで手軽に手続き出来る様になりました。そして、さらに革新的だったのが、価格交渉が厄介だった個人ドライバーの配車も明朗会計且つ安全に利用出来る様になった事です。日本では法規制によりサービスが限定されていますが、「Uber」は今や世界各国で一般的に利用される交通手段の一つになりました。そして、昨今の新型コロナウイルスの感染拡大により、苦境に陥っている飲食店が宅配サービスを開始した事により、誰でも知る事になった『Uber Eats』はもはや世界の常識になりつつありますね!

【成功事例②:Amazon(ECサイト)】
いまや誰もが知っている全世界で圧倒的な利用率を誇る「Amazon」ですが、発足時は書籍のオンライン販売が主でした。しかし、DXに取り組み、レビュー機能やレコメンデーション機能を充実させながら取扱商品を増やし、ユーザーの支持を得て爆発的なシェア拡大を果たしました。「この商品を見た人は以下の商品も見ています」「よく一緒に購入されている商品」などのレコメンド表示からも伺える様に、徹底したユーザーデータの蓄積・分析・活用が成功に繋がっています。

【成功事例③:Airbnb(民泊)】
「Airbnb」はデジタル技術によって、旅行者と宿泊施設のニーズを簡単にマッチングさせる事に成功しました。具体的には、以前は電話やメールでのやりとりが主だった宿泊予約が、アプリ上のデータ通信のみで圧倒的に手軽に行える様になりました。また、ホテルよりも価格帯が安い民泊でサービスを展開する事で、旅行者と宿泊施設双方から高い満足度を獲得。世界190カ国以上で利用される人気サービスに成長し、民泊利用の普及によって既存の旅行ビジネスの概念を覆しました。

DX

日本企業でDXに成功している代表的なメルカリやZOZOを利用した事がない人でもUber EatsやAmazon、Airbnbを利用した事がない人は、もはや珍しい部類に入るのではないでしょうか?もし、まだUber EatsもAmazonもAirbnbも利用した事がないという人は、もはや時代の流れから完全に取り残されていると思います(笑)

国内外のDX成功事例を御紹介して皆さんにお伝えしたい事は、『DX(デジタルトランスフォーメーション)という言葉を難しく考えない』で欲しいという事です!DXという言葉を表面的になぞるだけなら、誰でも出来ます。難しい事を難しく言う事も簡単です。難しい事は難しい事を如何にシンプルに考え、本質を捉え、行動に移せるか、です。皆さんには是非、『DXの本質』を理解し頂きたいです。

最後に、ここまで日本をはじめ、世界でのDX成功事例を御紹介致しました。皆さん、改めて最初に振り返ってみて下さい。

DX(Digital Transformation|デジタルトランスフォーメーション)とはなんでしょうか??
DXとは、『進化したデジタル技術を浸透させることで人々の生活をより良いものへと変革すること』であり、よりイメージしやすく言うのであれば、『既存の枠組みにとらわれる事なく新たな着想により、今までになかったものを生み出す事で社会全体に影響を及ぼす事』です!

言葉・単語の羅列で聞くと、やはり未だ難しく感じるかもしれません。しかし、これまで御紹介した世界のUberやAmazon・Airbnb、日本であればメルカリやZOZOは、この『既存の枠組みにとらわれる事なく新たな着想により、今までになかったものを生み出す事で社会全体に影響を及ぼす事』が出来たからこそ、今まさに成功しているのです。DXとは、今私達が生きるこの時代で成功する為のキーアイテムだと思って下さい!